Условия обслуживания

1. Кто мы

China Rabbit («мы») организует индивидуальные пассажирские перевозки в Шанхае и окрестностях, выполняемые независимыми лицензированными перевозчиками («партнёрами»). Мы выступаем агентом по бронированию; договор перевозки исполняет партнёр.

2. Бронирование

Онлайн-бронирование подтверждается после проверки оплаты 10% стоимости; сведения о поездке отображаются на странице подтверждения и отправляются по email. Бронирования, оформленные в переписке, подтверждаются письменно с указанием цены, времени и места подачи. Проверьте подтверждение: об ошибках необходимо сообщить до дня поездки.

3. Цены и оплата

Цены указаны в долларах США за автомобиль и включают услуги водителя, топливо, платные дороги и парковку, если не указано иное. При бронировании вносится предоплата 10% от общей стоимости; остаток оплачивается после поездки через PayPal, Alipay/WeChat Pay или наличными в юанях. Цены в долларах США пересчитываются по курсу на день оплаты.

4. Ожидание и изменения

При встрече в аэропорту включено 60 минут ожидания после фактической посадки рейса; в остальных случаях — 15 минут. Дополнительное ожидание оплачивается по ставке $43 в час пропорционально времени. Изменения, запрошенные до подачи автомобиля, бесплатны, если партнёр может их выполнить.

5. Отмена и перенос

Чтобы мы могли планировать работу водителей и автомобилей, следующие правила применяются к трансферам из аэропорта и в аэропорт, поездкам между двумя адресами и аренде автомобиля с водителем на весь день. Все сроки рассчитываются по китайскому стандартному времени (UTC+8) относительно подтверждённого времени начала услуги.

Отмена бронирования

За 24 часа и более до подачи: бесплатная отмена с полным возвратом предоплаты.
Менее чем за 24 часа до начала услуги: сбор за отмену составляет 50% общей стоимости. Уже внесённая предоплата 10% засчитывается в этот сбор; оставшуюся часть необходимо доплатить.
Неявка: если пассажир не появляется в согласованное время и в согласованном месте и с ним не удаётся связаться по указанным контактам, взимается 100% общей стоимости.

Отмена или задержка рейса

Рейс отменён: если вы не можете совершить поездку из-за отмены рейса авиакомпанией, предоставьте официальное уведомление авиакомпании об отмене. В этом случае бронирование отменяется бесплатно с полным возвратом всех уплаченных сумм.
Рейс задерживается: задержка не считается отменой. Пришлите номер рейса, и мы организуем подачу с учётом фактического времени прибытия.

Перенос
Для переноса свяжитесь с нами заранее; возможность переноса зависит от наличия автомобилей. К запросу на перенос применяются правила отмены, действующие на момент его получения.

Как отменить бронирование
Отправьте запрос на отмену через WhatsApp, email или другой канал, использованный при бронировании. Временем отмены считается момент, когда мы подтвердим получение вашего запроса.

6. Поведение и безопасность

Ремни безопасности и детские кресла должны использоваться в соответствии с требованиями закона. Водитель может отказать в перевозке пассажирам в состоянии опьянения или ведущим себя агрессивно, без возврата оплаты. Курение в автомобилях запрещено.

7. Ответственность

Партнёры имеют предусмотренное законом страхование ответственности перед пассажирами. Мы не несём ответственности за задержки из-за погоды, дорожного движения, перекрытия дорог или обстоятельств непреодолимой силы, а также за пропущенные рейсы или пересадки; пожалуйста, планируйте поездку с разумным запасом времени. Наша ответственность как агента ограничена суммой, уплаченной за бронирование.

8. Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Китайской Народной Республики. Споры подлежат рассмотрению в судах Шанхая.