ご予約前によくいただくご質問

見積もりフォームまたはWhatsAppで、お迎え場所、目的地、日付、時間、人数をお送りください。定額料金をご案内し、ご了承いただいたら書面で予約確認をお送りします。これで完了です。

はい。ご予約時に総額の10%を前金としてお支払いいただき、残額は乗車後にお支払いいただきます。

クレジットカード・デビットカード、PayPal、アリペイ、微信支付(WeChat Pay)、または人民元の現金でお支払いいただけます。米ドル表記の料金はお支払い当日のレートで換算されます。

お迎えの24時間より前であれば無料でキャンセルでき、前金は全額返金されます。24時間以内は総額の50%をキャンセル料として申し受け、お支払い済みの10%の前金はこれに充当されます。無連絡不参加は100%を申し受けます。証明書類のあるフライトキャンセルの場合は、いつでも無料でお支払い済みの金額は全額返金されます。フライト遅延はキャンセル扱いにはならず、実際の到着時刻に合わせてお迎えを調整します。

車1台あたりの料金で、通行料、燃料費、駐車料金、ドライバー代を含みます。GL8は最大6名、大型バンは最大9名までご乗車いただけます。

到着出口を出てすぐの場所で、お名前を記載したボードを持ってお待ちしています。前日までに、待ち合わせ場所の写真とドライバーの電話番号をお送りします。

フライト状況を追跡していますのでご安心ください。実際の着陸後60分までは無料でお待ちします。それ以降も、料金が発生する前に必ずご連絡します。

はい、可能です。フライト情報をお知らせいただければ、余裕を持ったお迎え時間をご提案します。

はい、無料です ― ベビーシート、幼児用シート、ジュニアシートをお迎え前に取り付けます。ご予約時にお子様の年齢をお知らせください。

GL8：大型スーツケース約4個と4〜5名分の手荷物。大型バン：大型スーツケース8個以上。荷物が多い場合はお知らせいただければ、適切な車両をご案内します。

乗車中に必要な基本的な英語は話せます。それ以上のやり取りが必要な場合はメッセージください——ご予約を担当するスタッフは、英語・中国語・日本語・韓国語・ロシア語で直接対応いたします。

ほとんどの場合対応可能です。詳細をお送りいただければ、定額料金でお見積もりします。

はい、蘇州、杭州、朱家角、周荘、烏鎮はいずれも定番の日帰りツアー先です。詳しくは日帰りツアー詳細をご覧ください。

はい、可能です。短時間（30分未満）の立ち寄りは$28から、それ以上お待たせする場合はチャーター料金が適用されます。

英語・中国語・日本語・韓国語・ロシア語に対応しています。ご希望の言語でお書きいただければ、同じ言語でご返信します（通常1時間以内）。

はい、可能です。送迎・チャーターを問わず、+$55／日で英語対応ドライバーをご指定いただけます。

はい、可能です。資格を持つ専属ガイドが、どのチャータープランにもドライバーに同行できます。料金はWhatsAppにお問い合わせください（行程時間により変動します）。